뭘 배웠지?

글로벌 스타트업 마케팅 5강을 보며 배운내용 서비스의 특징 무형성(Intangibility) 눈에 보이지 않는다, 평가를 내리기 어렵다 => 무형성을 유형성으로 바꾸기 위해 단서를 제공해야 한다 ex) 버스 잔여좌석 표시, 음식점 앞 소독회사 마크, 신호등 숫자 표시 커뮤니케이션 활성화 보이지 않는 것을 보이게 하라! 비분리성(Inseparability) 서비스는 생산과 동시에 소비된다 => 표준화 해야한다 종업원 선발 및 교육 서비스 접점: 밥 먹는 1시간보다 직원과 마주하는 15초 접점의 상호작용이 더 중요하다 이질성(Heterogeneity) 서비스 품질은 서비스 제공자의 제공상황에 따라 매우 다양하게 나타난다 ..

글로벌 스타트업 마케팅 1강을 보며 배운내용 정리(TL;DR) 스타트업은 미지의 세계로의 모험이고, 미지의 세계의 불확실성속에서 실행을하고 배우는 과정을 반복한다 아이디어와 기술이 전부이기 때문에 초기 모델에서 사용자가 반응이 없다면 빠른 방향전환이 필요할 듯 보인다 스타트업 마케팅은 사용자의 마음을 훔치기위해 리스크를 감수하는 끊임없는 도전과 실행력이 필요하다 일반 마케팅과 다른 스타트업 마케팅 창업자의 역량이 중요 기업가 정신 중요 스타트업이란? 신생기업 새로운 비즈니스 모델 아이디어 기반 소규모 기업 데스밸리라는 용어를 사용하는 만큼 스타트업이 살아남기 힘들다 데스밸리(DeathValley) 가혹한 시장에서의 생존 포기할 때는 빨리 포기하고, 희망이 있을 때는 견디는 판단이 중요하다 핵심은 극한의 ..

글로벌 스타트업 마케팅 실시간 강의! 기업가 정신이 중요하다 데스밸리(DeathValley) 스타트업 고비는 가혹한 시장에서의 생존이다 서비스 특징 무형성(Intangibility) 눈에 보이지 않는다 => 서비스가 좋다는 것을 알리기 위해, 유형적 단서를 제공해야 한다 예시) 버스 잔여좌석 표시, 음식점 앞 소독회사 마크 인간의 오감에 인식시키는 것이 유형적 단서 유형적 단서 강조 방법 - 인적 원천 정보제공에 사용(블로그, SNS 등) - 구전 커뮤니케이션 활성화(신뢰 쌓기) - 강력한 기업이미지 창출 - 고객 접촉빈도 제고 - 구매 후 커뮤니케이션 관여(고객 관리) 비분리성(Inseparability) 서비스 접점, 직원과 마주하는 15초의 접점이 중요하다 유형적 단서 강조 방법 - 복수점포 입지 ..