뭘 배웠지?

조직행위론에서 기억하고 싶은 내용 Q. 경제인적 인간관을 주장하는 이론? => 과학적 관리론 Q. 사회인적 인간관을 주장하는 이론? => 인간관계론 Q. 인간 행동의 기본원리를 밝히기 위해 종합과학적 접근법을 사용하는 이론? => 행동과학론 Q. 호손 실험에서, 호손 공장의 '정상적인 조명 아래에서 일하는 집단'을 잘 나타내는 말은? => 통제집단 Q. 목표 달성을 위해 여러 구성요소들이 유기적인 연계성을 갖는 실체? => 시스템 Q. 시스템의 속성? 전체성 개방성 상호관련성 ... Q. 조직의 하위 시스템? 구조 과정 행위 ... Q. 경영의 보편이론? 과학적 관리론 인간관계론 고전적 관리론 ... Q. 유일한 최선의 방법이 존재한다는 것을 거부하는 이론? => 상황이론 Q. 기술과 구조에 관한 상황이..

조직행위론에 대해 기억하고 싶은 내용 조직 구조의 필요성 개인들의 신체적 지적 한계가 있어서 노동력 분배가 필수 각 업무들 간의 협력을 위해 구조가 필요 기업에서 조직 구조 권한, 책임, 지위와 계층에 따릉 의사소통경로를 지정한다 조직도 업무배분, 업무절차, 업무 규칙 등 하나의 그림으로 나타낸다 조직 설계 기업 구조를 어떤 방식으로 구축할 것인가 1. 업무 특화(노동 분업) 업무가 어떻게 세분화 되어 있는가 작업을 세분화해서 기술을 전문화 시키고 생산성 향상 생산성 올라가다 일정 수준에 이르면 다시 떨어진다 => 지루함을 느끼기 시작하고 집중도가 떨어진다 업무 로테이션이 도움된다 2. 부문화(부서화) 조직 전체 업무가 하위 집단에 배분되는 방식 기능별로 부서를 나누는 것 직관적으로 나눈다(고객, 상품,..

조직행위론에 대해 기억하고 싶은 내용 권력 타인의 행동을 조종할 수 있는 능력 타인을 복종시키고 지배하는 능력 어떻게 사용하는지에 따라 의존성(dependency) A: 권력자 B: 피권력자 B가 원하는 자원을 A가 가지고 있을 때 영향력이 커진다 자원이 중요하거나, 희소하거나, 대체재가 없을 때 권력이 커진다 예시) 부모-자식관 필연적 권력관계 부모가 주는 자원은 중요하고, 부모가 주는 자원은 유일한 원천 다른 대체재가 없다 금수저 부모에게 많은 것을 받을수록 그 영향력에서 벗어나기 쉽지 않다 흙수저 부모로부터 독립적이고, 부모의 영향력이 작다 권력의 유형 공식적 권력 강압적 권력 두려움에 기초한 권력 보상적 권력 가치있다고 생각하는 것을 보상으로 제공 합법적 권력 지위 및 직책의 공식적 권위를 통해 ..

조직행위론에 대해 기억하고 싶은 내용 리더와 관리자 관리자 공식적인 지위와 권위로 명령을 내리고 복종을 받는다 계획 수립 효율적인 조직 구조 리더 목표 달성을 위해 조직원 이끌고 영향력 미치는 사람 도전하고, 미래에 대한 비전을 제시 비전을 달성할 수 있도록 격려 모든 리더가 관리자가 아니고, 모든 관리자가 리더가 아니다 리더와 보스 리더는 맨 앞에서 이끄는 사람 직접 일을 추진하고 책임을 지는 사람 자신 보다는 팀원들 살핀다 잘못 지적보다는 도와주는 사람 보스는 위에서 명령하는 사람 행동안하고 명령과 평가하기 좋아한다 자신이 우두머리인 것을 각인 시킨다 리더의 역할 리더가 되기 위해서는 타이밍이 중요 부하가 스스로 도움을 구할 때까지 기다린다 조력자임을 분명히 해야 한다 고전 리더십 이론 리더십 이론 ..

조직행위론에 대해 기억하고 싶은 내용 집단 수준에서 알아보자 집단 상호의존하고 교류하는 두명 이상의 개인들 경영학에서 집단은 업무집단 공동의 업무가 상호 의존적인 형태 높은 단계의 사회적 개체에 소속 집단과 팀이 뭐가 다를까? 집단은 포괄적 개념, 팀은 집단의 형태 팀이라고 불리려면 팀의 목표가 있어야된다 높은 몰입도 가지고 협력한다 큰 시너지가 존재해야한다 집단의 목적은 정보 공유, 팀은 팀성과 집단의 시너지는 중립적(거의 부정) 팀은 긍정 집단의 책임은 개인이, 팀은 개인과 팀이 집단의 영향력 사회 정체성(Social identity) 사회적 집단에 소속되어 있다는 지각 강하게 감정 몰입, 집단 성과를 자신의 성과로 인식 예) 축구 응원 핵심 개념 범주화 비교 동일시 사회적 동조(Conformity)..

조직행위론에 대해 기억하고 싶은 내용 7강 현대 동기이론에 이어서 과정 기반 동기 이론 목표설정이론 본능, 요구, 조건 형성 등이 아니라 목표와 노력에 의해 이루어진다 목표 몰입 목표 달성을 위해서 노력을 유지하는 강도와 정도 목표가 특정적이고 도전적일수록 성과가 높아진다 구체적인 도전 목표는 더 높은 수행을 보인다 효율적이고 효과적으로 일할 수 있다 공개적인 목표가 성과로 이루어질 확률이 높다 구체적으로 목표 설정, 계획, 기록이 중요하다 목표 달성 관리 by Peter Drucker 조직의 목표와 개인의 목표 통합을 위한 경영관리기법 4가지 목적 조직 목표와 개인 목표의 연계 참여를 통한 목표 설정과 자율적 업무 수행 권한과 책임의 명확화 자율경영체계정착 목표 설정의 SMART 원칙 Specific:..

조직행위론에 대해 기억하고 싶은 내용 동기부여 목적을 달성하기 위해 노력하는 강도, 방향, 끈기 설명 수준은 사람이나 시간에 따라 달라진다 욕구 무언가 필요하거나, 만족하지 못할 때 욕구가 있어야 하고자 하는 동기가 생긴다 고전 이론: 동기의 내용 이론, 욕구에 대한 이론 현대 이론: 동기의 과정이론, 동기 유발 과정 고전 이론 메슬로의 욕구 위계 이론 하위 단계의 욕구가 채워져야 다음 단계를 원한다 1. 생리적 욕구: 음식, 물, 보금자리 2. 안전의 욕구: 전쟁, 공격 등 물리적 안전, 경제적 안전 등 3. 사회적 욕구: 사랑받고, 위로받고 어울리고 싶은거 4. 존중의 욕구: 가치있는 존재라는 것을 인정 5. 자아실현의 욕구: 타고난 능력과 잠재력을 실현, 스스로 성장 최상위 자아실현의 욕구는 모든 ..

조직행위론에 대해 기억하고 싶은 내용 지각(Perception) 환경과 상황에 의미를 부여하기 위해 감각 정보를 해석 현실이 아니라 현실이라고 인지하고 믿는 것에 기초 동일한 것을 보고 서로 다르게 지각한다 대표적인 지각 이론: 귀인 이론 행동의 원인을 찾기 위해 설명하고 추론하는 과정 내적 요인 인간이 통제할 수 있는 기질적 요인(개인적 기질) 예) 회사 지각했는데 게을러서 라고 생각하면 내적 요인 외적 요인 통제 불가능한 환경적 요인(쳔재지변 등) 예) 회사 지각했는데 교통 때문에 라고 생각하면 외적 요인 귀인의 3대 결정 요인 밑의 3가지를 통해 내적 요인, 외적 요인으로 나눌 수 있다 상황 대상의 특이성 사회적 합의성 동일한 상황/대상의 다른 사람들 역시 동일한 행동의 여부 확인 시간적 일관성 동..

조직행위론에 대해 기억하고 싶은 내용 성격 다른 사람에게 반응하고 교류하는 방식 유전적 요인과 환경적 요인의 상호작용 나이 들고는 잘 변하지 않는다고 한다(성격은 안정적) 성격의 5가지 요인 정서적 안정성 차분하고 안정적 상황 통제 업무와 삶의 만족도 높다 => 고객 응대해야 하는 서비스직에서 스트레스가 덜하다고 한다 개방성 변화 적응력 높다 새로운 것에 열려있다 => 창의적, 상상력, 혁신적인 곳이 좋다 성실성 조직에서 가장 선호하는 특성 꾸준한 성과 리더십 강하고 타인의 신뢰가 좋다 세심한 일에 잘 부합 => 창의성, 혁신성 요구하는 직업에 맞지 않는다 우호성 사회 순응 상대 편하게 해준다 대인관계 호감 조직 규범에 순응 => 경쟁적인 것보다는 직원을 지지하는 조직에 더 잘맞는다 외향성 대인관계 적극..

조직행위론에 대해 기억하고 싶은 내용 경영학에서 감정 전통적 관점 관리자 감정에서 자유로운 작업환경 조성하려고 노력 파괴적 속성 생산적 활동 방해 부정적 측면 감정에 대해 관점의 변화 직무상 행동과 감정은 분리될 수 없다를 인식 감정의 역할 증대 감정의 개념 감정(Affect) 정서와 기분을 포괄하는 내용 느끼는 모든 경험 정서(Emotions) 특정인, 특정 상황에 대한 강렬한 느낌 잠깐 동안 지속 얼굴에 바로 드러남 예) 화가 날 때 기분(Moods) 막연한 느낌 정서보다 오래 지속 월간, 주간 사이클에 따라서 변화한다 예) 기분이 좋을 때 지속적 경험하는 부정적 경험들은 시간과 정신적 여유 박탈 무기력, 번아웃 발생 감정 지능(Emotional Intelligence) 정서지능, 감성지능 같은 말 ..