조직행위론 12강 :: 조직 구조, 조직 설계

조직행위론에 대해 기억하고 싶은 내용

 

 

조직 구조의 필요성

개인들의 신체적 지적 한계가 있어서 노동력 분배가 필수

각 업무들 간의 협력을 위해 구조가 필요

 

 

기업에서 조직 구조

권한, 책임, 지위와 계층에 따릉 의사소통경로를 지정한다

 

조직도

업무배분, 업무절차, 업무 규칙 등 하나의 그림으로 나타낸다

 

 

조직 설계

기업 구조를 어떤 방식으로 구축할 것인가

 

1. 업무 특화(노동 분업)

업무가 어떻게 세분화 되어 있는가

작업을 세분화해서 기술을 전문화 시키고 생산성 향상

생산성 올라가다 일정 수준에 이르면 다시 떨어진다

=> 지루함을 느끼기 시작하고 집중도가 떨어진다

업무 로테이션이 도움된다

 

2. 부문화(부서화)

조직 전체 업무가 하위 집단에 배분되는 방식

기능별로 부서를 나누는 것

직관적으로 나눈다(고객, 상품, 지역 기준 등)

 

3. 지휘계통(Chain of command)

누구에게 업무보고를 해야하나?

 

4. 관리의 폭/통솔 범위(Span of control)

효율적, 효과적 관리가 가능한 부하직원 수

관리의 폭이 좁은 경우(4명 정도?)

중간 관리자가 많아진다 => 비용이 많이 든다 => 의사소통 채널 복잡

적은 직원을 관리 => 관리 철저

직원들의 자율권 감소

 

관리의 폭 넓은 경우(8명?)

관리자 덜 필요 => 비용 덜 든다 => 빠른 의사 소통

직원에게 간섭이 감소, 자율성 높아짐

 

5. 중앙집권환(Centralization)

의사 결정 권한이 어디에 있나?

중앙집권화

분권화

 

6. 공식화(Formalization)

메뉴얼이나 지침서가 얼마나 명료화 되어있는가?

공식화가 높다면,

관리 비용 절감, 안정성, 예측가능성이 생긴다

유연성은 떨어져서 환경 변화에 대한 적응력 떨어진다

 

 

조직구조의 기본 구성

핵심운영부문(Operating core)

제품, 서비스 만드는 가장 기본적인 부문

 

전략부문(Strategic apex)

상위 관리자가 의사결정 하는 부문

 

중간라인부문(Middle line)

전략부문에 명력 받아서 핵심 운영부문을 관리

 

기술 전문가 부문(Technostructure)

기술 전문가

 

지원 스탭 부문(Support staff)

경영 지원

인사, 노무, 재무, 회계, 홍보 등

 

 

조직의 유형

단순 구조

사장 하나에 직원들 있는 구조

 

기계적 관료제 조직구조

피라미드 모양

부장, 차장, 과장 ... 등

운영상 효율성이 있을 수 있지만,

외부 환경에 대해 반응이 느리다

 

전문적 관료제 구조

전문가 집단의 영향력이 강하다

전문가들의 숙련도를 우선시

의사, 변호사 ... 등

 

매트릭스 구조

두 개 이상의 부서 결합한 구조

복잡한 업무 수행에 유리하지만,

이중 명령 체계에 혼란 유발가능

 

네트워크 구조

핵심구조(경영진)만 있고 나머지 일은 아웃소싱 

예시) Li & Fung: 옷 공장인데 생산시설이 없다

 

훌라크라시(Holacracy)

자율적 조직(Holarchy) + 통치(Cracy)

관리자 없는 조직

모든 사람이 수평적

예시) Zappos

 

• 장점
• 신속한 의사결정
• 각자 책임
• 업무 성취도 향상

 

• 단점
• 리더의 부재의 불편
• 일반 사원의 심적 부담
• 보이지 않는 위계가 존재

 

조직구조의 선택

기계적 구조

관료제와 비슷

높은 수준의 업무 특화

엄격한 부문화와 지휘계통

높은 중앙집권환와 공식화

 

유기적 구조

느슨하고 유연한 구조

팀이나 프로젝트 위주