뭘 배웠지?

조직행위론에 대해 기억하고 싶은 내용 경영학에서 감정 전통적 관점 관리자 감정에서 자유로운 작업환경 조성하려고 노력 파괴적 속성 생산적 활동 방해 부정적 측면 감정에 대해 관점의 변화 직무상 행동과 감정은 분리될 수 없다를 인식 감정의 역할 증대 감정의 개념 감정(Affect) 정서와 기분을 포괄하는 내용 느끼는 모든 경험 정서(Emotions) 특정인, 특정 상황에 대한 강렬한 느낌 잠깐 동안 지속 얼굴에 바로 드러남 예) 화가 날 때 기분(Moods) 막연한 느낌 정서보다 오래 지속 월간, 주간 사이클에 따라서 변화한다 예) 기분이 좋을 때 지속적 경험하는 부정적 경험들은 시간과 정신적 여유 박탈 무기력, 번아웃 발생 감정 지능(Emotional Intelligence) 정서지능, 감성지능 같은 말 ..

조직행위론에 대해 기억하고 싶은 내용 태도(Attitude)의 개념 어떤 상황, 사람에 대한 평가, 판단 인지적: 견해나 생각 정서적: 감정, 느낌 행위적: 행동하고자 하는 의도 인지부조화(Congnitive dissonance) 행동이 항상 태도를 따라갈까? 반대로 이동하기도 한다 태도와 태도, 태도와 행동의 부조화 보상이 적은 지루한 과제를 재밌었다고 홍보하는 경우 속편한 거짓말 "눈가리고 아웅" 평소의 신념을 반박하는 사실을 마주하면, 부조화를 감소하기 위해 불편한 현실을 소극적으로 회피하거나, 부조화를 없애버릴 수 있는 그럴싸한 이야기로 본인을 설득 예를들면 '여우와 포도나무 이야기' 조직 몰입(Organizational Commitment) 조직과 조직목표에 분명한 인식을 한 상태에서 소속 조직..

조직행위론에 대해 기억하고 싶은 내용 조직 다양성(Diversity) 성별, 나이 뿐만 아니라 성격 가치관 모두 포함 역동적, 창의성 강조되는 경영 환경 다양성 -> 조직성과에 긍정적이라고 한다 개별 구성원의 주체성 인정하고 장려 개인의 적극적 참여가 중요한 요인 성과 향상을 위해 구성의 다양성이 의무가 아니라 전략이라고 한다 => 비즈니스를 위한 합리적 선택 다양성의 종류 표면적 다양성(surface-level diversity) 성별, 나이, 인종 등 세대의 조화에 대해 생각이 필요 심층적 다양성 겉으로 드러나지 않는 것들 문화, 가치, 태도, 신념, 성격 등 장기간에 걸쳐 알게된다 동양: 관계 중심적 서양: 속성 중심적 정보처리 이론(Information processing theory) 성별, 세..

조직행위론에 대해 기억하고 싶은 내용 조직행위론(Organizational Behavior) 사람을 배우는 학문 "너를 이해할 수 있는 나의 지적 능력을 키워주는 학문" 조직행동학과 같은 말 조직행위론 기반 학문 심리학 사회심리학: 상호영향, 대인관계 사회학: 사회 환경에 대한 반응 인류학: 다른 나라, 다른 조직이 개인의 가치, 태도, 행동에 영향을 이해를 위한 기초 제공 조직행위론 발전 1. 과학적 관리법 표준화된 작업, 표준 작업시간 제시 2. 관리 경영 관리자 중점 조직을 어떻게 관리할까 일반적 관리원칙(universal guidelines) 제시 분업, 권한, 규율, 명령일원화, 지휘통일화 등 14가지 3. 인간 관계론 노동자의 만족도 높여 생산성 향상 경영자의 관심이 생산성을 향상 동기부여 이..

조직행위론에 대해 기억하고 싶은 내용 어둠의 세 축(Dark triad) 이 세 개는 없는 것이 좋다 마키아벨리즘 결과를 목적으로 어떤 수단과 방법도 다 허용된다고 믿는 정도 개인/조직의 성공을 위해서는 어떤 것도 할 수 있다 나르시시즘 극단적인 자존감이 높은 경우 나만 소중하고, 나만 중요하다 사이코패스 다른 사람이 안중에 전혀 없다 남은 해치는 짓에도 전혀 죄책감을 느끼지도 후회도 하지 않는다 있는게 좋은 축 자기 감시 능력 변화는 환경에 맞추는 능력이 강함 세일즈, 협상도 잘함 리더의 역할을 맡는다 장점: 어디가서든 잘 적응 단점: 조직몰입도가 낮다(어디가서든 잘하니까) 타입 A vs 타입 B A ambition, aggressive 참을성이 적은 사람? B A가 아닌 사람들이 타입 B 느긋한 성격..

글로벌 스타트업 마케팅 12강을 보며 배운내용 글로벌 유통관리 비즈니스 거래유형 B2B, B2C B2G(Business to Goverment) G2C(Goverment to Consumer) 예시) 세금 환급 등 C2C(Consumer to Consumer) 예시) 당근 마켓(기업은 광고 수익) 적시생산방식(Just In Time, JIT) 재고 비용 최소화 도요타 본사는 수요가 생기면 협력업체한테 부품 받아 그때 생산 필요할 때 필요한 만큼 조달하는 일본의 대표적인 재고관리 방식 유통경로 존재 이유 거래의 수를 대폭 감소 공급자는 대량 판매하고 싶고, 소비자는 부분만 사고 싶은 경우 매번 거래 협상이 필요 없다 중간에서 소비자가 필요하는 정보 제공, 하나의 장소에서 많은 상품 취급 정보탐색의 비용과 ..

글로벌 스타트업 마케팅 11강을 보며 배운내용 글로벌 가격관리 국가별 시장에 맞는 가격을 전략적으로 결정한다 가격 올리고, 내릴 때 판매량 변동을 따져봐야 한다 결코 가격으로만 움직이지 않는다 소비자가 얼마나 지불을 하는지가 중요 경쟁이 없으면 독점가격을 설정한다 => 대부분 경쟁자가 출현한다 덤핑 국내가격보다 낮은가격으로 수출하는 것 초반에 덤핑도 좋은 전략 해당 국가 업체에 피해를 줄 것 같다면 반덤핑 관세를 물 수 있다 물가상승률과 환율변동 해외시장에 판매할 때 현지국의 인플레이션 고려 수출 가격은 보통 미국 달러이기 때문에 환율도 고려 목표 중심 글로벌가격 결정 고려사항 시장에서 최소 마진을 설정 시장에서 가격경쟁 사전 예방 지사 및 자회사 간의 가격 경쟁 사전 예방 시장침투 단가 낮게 잡아서 소..

글로벌 스타트업 마케팅 10강을 보며 배운내용 표준화 & 현지화 표준화 같은 방식으로 만든다 원가 절감, 대량 생산 현지화 맞춤형 제작 생산비용 증가 제품 수명주기(Product Life Cycle) 제품/서비스가 해당 지역에서 어떤 주기에 포함될 지 분석해봐야 한다 Intro -> Growth -> Maturity -> Decline 창업기(Intro) 새로운 사업 개발과 시장진입에 초집중 성장기(Growth) 관리자들에게 권한이 분산되는 시점 조직문화를 이루는 것이 중요 성숙기(Maturity) 보수적인 태도가 보인다 효율성을 높이는 것도 중요하지만, 미래를 위해 재투자 필요 쇠퇴기(Decline) 적절한 변화를 해야한다 변화, 적응을 하지 못하면 쇠퇴한다 브랜드 인지도 특정 브랜드가 인지되어 있으면..

글로벌 스타트업 마케팅 9강을 보며 배운내용 ATL 그리고 BTL ATL(Above The Line) TV, 신문, 라디오 잡지 4대 매체 전통적인 광고 방법으로 마케팅 예산과 인력이 많은 기업들이 사용 BTL(Below The Line) SNS, 인터넷 광고 등 4대 매체 보다 작은 마케팅 채널들 고객과 쌍방향으로 소통한다 스타트업의 경우 BTL로 정밀 마케팅이 필요할 듯 싶다 게릴라 마케팅 불특정 다수의 소비자에게 다가갈 수 있는 방법이다 제한된 자원으로 최대의 효과를 원할 때 사용되기도 한다 놀라울 정도로 감동을 주는게 핵심 게릴라 마케팅 요소 3가지 참여하기 쉬워야 한다 사회적이어야 하고 재미 있어야 한다 예시) 아이스 버킷 챌린지 게릴라 마케팅을 잘 하면 비용대비 효과가 훌륭한 방법이다 시간과 ..

글로벌 스타트업 마케팅 8강을 보며 배운내용 TL;DR(정리) 시각, 후각, 청각을 통한 마케팅의 목적은 다른 마케팅과 같아 보인다. "구매 전환율 올리기" 소비자가 편안하게 구매를 할 수 있도록, 기분 좋게 이용할 수 있도록, 생각을 하는데서 시작하고, 디테일하게 들어가 감성을 만족시켜야 될 듯 하다 감성 마케팅 감성을 자극해서 판매 증진 시각, 청각, 후각, 미각, 촉각 오감으로 구매 욕구를 부른다 뿐만 아니라 감성을 자극한다면, 문화 마케팅 같은 것도 감성 마케팅으로 볼 수 있다 시각 마케팅 시각적 소비가 가장 많다 기억하기 쉽고 남는 색상을 활용 색상에 따라 소비자의 행동에 영향을 줄 수 있다 예를 들면, 뷔페의 접시 색에 따라 음식의 양을 다르게 담는다고 한다 후각 마케팅 피로를 쉽게 느끼는 예..